Рост продаж Coles благодаря развитию электронной коммерции

Рост продаж в Coles Group в последний квартал был обусловлен использованием его электронных каналов, и к концу года технологиями Skip Scan и Smart Gate будут функционировать в 250 магазинах. Обе эти технологии являются мерами по предотвращению потерь на основе технологий, устанавливаемых в кассовых пунктах самообслуживания. Представитель Coles Group сообщил iTnews, что, хотя большинство их клиентов поступают правильно, к сожалению, малое число этого не делает. К ради снижения кражи из магазинов, у Coles Group есть ряд мер безопасности, включая видеонаблюдение, электронную систему контроля за товарами и, в некоторых магазинах, технологии Skip Scan и новую технологию Smart Gate, которая автоматически открывается при оплате товаров клиентом. Компания также использует технологию блокировки тележек в некоторых магазинах, которая с помощью датчиков предотвращает уход тележек из магазина, если клиент не заплатил за товары.

В свои результаты за первый квартал 2024 года, опубликованные в четверг, супермаркетный гигант сообщил, что рост продаж в сегменте супермаркетов и ликеро-водочных отделений обеспечивался электронной коммерцией. Общая выручка Coles Group в первом квартале 2024 года составила 10,25 миллиарда долларов, что на 3,6% больше, чем в предыдущем квартале. Общий объем продаж в электронной коммерции достиг 852 миллионов долларов, в сравнении с 684 миллионами долларов в предыдущем первом квартале. Супермаркетный сегмент электронной коммерции вырос на 24,6%, а продажи электронной коммерции в сегменте ликеро-водочных отделений выросли на 32,2%.

Генеральный директор Coles Group Леа Векерт отметила, что бизнес внедряет новые функции, чтобы клиентам было легче и быстрее находить выгодные предложения через цифровые платформы. В квартале число пользователей приложения Coles увеличилось на 39,4% благодаря введению новых функций, таких как “поиск аналогичных товаров” и улучшение цифрового списока покупок, что привело к увеличению средней стоимости заказа. Количество активных участников программы лояльности Flybuys выросло на 9,9%, а активность участия в персонализированных предложениях повысилась на 22%.

Кроме того, медиа-бизнес Coles 360, запущенный в октябре 2022 года, вырос на 33,5%. Компания сообщила, что ее проект трансформации автоматизированного центра обслуживания клиентов (CFC) начал прогрессировать в соответствии с пересмотренным графиком, и их роботы успешно работают на сетке в обоих центрах.

Читать полную новость на сайте