Поставщик платформы CX Cyara заявляет о росте выручки на 40% в 1 полугодии 2023 г.

303

В заявлении компании говорится, что она также выполнила на 25% больше нагрузочных тестов, чем за соответствующий период предыдущего финансового года, и удвоила количество новых развертываний.

«Мы с гордостью можем сказать, что почти 300 ведущих известных мировых брендов доверяют нашей платформе мониторинг и управление опытом, который они предоставляют своим клиентам», — сказал генеральный директор и соучредитель Алок Кулкарни.

«Мы стремимся поддерживать амбиции наших клиентов в области CX, продолжая совершенствовать наши технологии, чтобы обеспечить максимально возможный уровень обслуживания клиентов».


В апреле прошлого года Сиара приобретенный компания Botium, занимающаяся тестированием чат-ботов, и добавила Генератор данных и тестов на основе ИИ, сквозное голосовое тестирование и тестирование IVR, настраиваемые шаблоны отчетов и аутентификацию пользователей с единым входом (SSO).

Месяц спустя было также добавлено тестирование обработки естественного языка для тестирования и анализа данных обучения чат-бота, чтобы постоянно улучшать способность бота понимать клиентов.

Фирма заявила, что продажи Cyara Botium выросли в 10 раз по сравнению с продажами Botium до приобретения.

Компания заявила, что добавила новые функции в свои продукты, такие как возможности сквозного самообслуживания для тестирования производительности в Cruncher, включая сводку отчета о состоянии агента в режиме реального времени и фильтрацию, чтобы обеспечить дополнительную самодостаточность, удобство использования и эффективность в нагрузочных тестах. .

Кроме того, пользователи могут просматривать доступную емкость и заказывать нагрузочные тесты для оптимального периода тестирования, подходящего для них.

В заявлении говорится, что за последние шесть месяцев компания также наняла ряд новых сотрудников. Среди них были Брюс Розен в качестве директора по продажам, Макс Липовецкий в качестве вице-президента по продуктам и Расс Хеллманн в качестве вице-президента по маркетингу роста.

Исполнительный директор и соучредитель Cyara Алок Кулкарни.
Читать полную новость на сайте