Как увеличить доход и улучшить взаимодействие с пользователем с помощью полной наблюдаемости

Производительность приложений является критически важным фактором, влияющим на удобство работы пользователей и, следовательно, на репутацию и успех бизнеса сегодня. В то время как традиционные инструменты мониторинга плохо приспособлены для мониторинга производительности приложений, работающих во все более сложных средах, полнофункциональная наблюдаемость может помочь компаниям повысить уровень производительности для обеспечения качественного взаимодействия с пользователем.

Аналитическая компания IDC отмеченный в отчете Полная наблюдаемость стека: расширение цифрового опыта и влияния с расширенным бизнес-контекстомруководители предприятий сосредоточены на расширении моделей взаимодействия с клиентами и партнерами, ускорении инноваций, повышении производительности труда и улучшении цифрового опыта для всех.

В результате «приложения и поддерживающая сетевая, вычислительная и облачная инфраструктура стали основой для прибыльного роста доходов, успеха сотрудников и клиентов и конкурентного преимущества». Это подтверждается успехом мобильных игр и потоковых приложений — если назвать только две категории потребительских приложений — и облачных приложений на рабочем месте, таких как Microsoft 365 и Salesforce.

Производительность приложений важнее, чем когда-либо

Сегодня для многих предприятий приложения представляют бренд как внутри, так и снаружи, поэтому безупречная работа с приложениями имеет решающее значение. Поскольку приложения все чаще играют ключевую роль в производительности и производительности рабочего места, а также в привлечении клиентов, лояльности и обслуживании, более четырех пятых (84%) респондентов опроса Cisco AppDynamics сообщили, что поддержание производительности бизнес-приложений важнее, чем когда-либо.

Однако это становится все труднее. Другая ведущая аналитическая компания, Gartner, указал в своем отчете Инновационный подход к наблюдению что инструменты мониторинга, используемые для отслеживания производительности современной инфраструктуры, сетей и приложений, поддерживающих бизнес-процессы, не могут адаптироваться к растущей нестабильности этих архитектур.

«Статические информационные панели с созданными людьми пороговыми значениями не масштабируются в этих современных средах и не гибки в помощи разрешению непредвиденных событий», — заявила Gartner. «Используя эти инструменты, бизнес не может с высокой степенью достоверности определить состояние своих приложений и понять, как их услуги влияют на ключевые показатели производительности и цифровой опыт клиентов».

Возрастающая сложность создает проблемы

Возрастающая сложность самих приложений, облачных архитектур, в которых они работают, и децентрализованных сервисов, на которых они основаны, создают ряд проблем для бизнеса. Например, Циско указал что 75 % технологов сталкиваются с более сложными задачами и борются с непреодолимым потоком данных, а 85 % сталкиваются с проблемой сокращения объемов данных для выявления основных причин проблем с производительностью.

Всего одна незначительная проблема в сети, инфраструктуре, безопасности, хранилище или веб-службах может привести к ухудшению работы приложений, что побудит клиентов перейти в другое место.

Ядро полной наблюдаемости стека для устойчивой трансформации и инноваций

Для компаний со сложной инфраструктурой приложений развертывание правильных инструментов для выявления и устранения проблем с производительностью имеет решающее значение. Согласно Cisco, с помощью решения, обеспечивающего возможность наблюдения за всем стеком, предприятия могут получить представление о стеке приложений, получить ценную информацию и предпринять действия, привязанные к бизнес-контексту.

По словам поставщика, полная наблюдаемость стека позволяет компаниям отслеживать производительность традиционных и гибридных приложений, которые могут быть монолитными, размещенными и использовать традиционную инфраструктуру и гибридное облако.

По словам Cisco, они также могут отслеживать собственные облачные приложения, основанные на микросервисах, распределенные и использующие общедоступные или частные облачные технологии. Полнофункциональное решение также предоставит информацию о работе приложений, базовых зависимостях и влиянии на бизнес.

Cisco добавила, что предприятия могут гарантировать производительность управляемых и неуправляемых или сторонних приложений и API-сервисов, включая производительность Интернета и облачных сетей. Кроме того, они могут сократить расходы, оплачивая только то, что необходимо в общедоступном облаке, и увеличивая использование локальных ресурсов. Кроме того, они могут повышать и обеспечивать производительность приложений, избавляя от догадок при распределении ресурсов для рабочих нагрузок в локальной среде и общедоступном облаке.

Срочно необходимо обновить возможности безопасности

Решения и процессы безопасности как никогда важны для защиты современной инфраструктуры и приложений, а также других элементов технологического стека. Потребность предприятий в обновлении своих средств безопасности очевидна и актуальна. Индекс готовности Cisco к кибербезопасности опубликованный в марте 2023 г., показывает, что только 11% организаций в Австралии имеют «зрелый» уровень готовности для устранения рисков кибербезопасности в гибридном мире, в котором люди работают с нескольких устройств в разных местах, подключаясь к нескольким сетям. Более девяти из десяти (92%) респондентов Индекса в Австралии ожидали, что инцидент кибербезопасности нарушит их бизнес в течение следующих 12–24 месяцев.

В отчете отмечается, что традиционные модели безопасности на основе периметра плохо приспособлены для работы с гибридной моделью, в которой данные могут быть распределены между службами, устройствами, приложениями и пользователями.

Что касается приложений, Индекс готовности Cisco к кибербезопасности указывает, что переход на современные распределенные приложения может увеличить поверхность атаки организации. Исследование Cisco AppDynamics показывает, что 78% ИТ-специалистов во всем мире считают, что их организация уязвима для многоэтапной атаки на систему безопасности, которая затронет весь стек приложений в течение следующих 12 месяцев.

«Хотя 97 % респондентов развернули решения для защиты приложений, большинство из них еще не готовы решать стоящие перед ними задачи», — говорится в отчете.

Полнофункциональные решения для наблюдения могут помочь решить проблему безопасности приложений, позволяя компаниям активно выявлять и блокировать уязвимости во время выполнения приложений в производственной среде.

Для компаний, стремящихся преуспеть в современном облачном и ориентированном на приложения мире, полная наблюдаемость стека означает, что они могут предоставлять высококачественные услуги для сотрудников и клиентов.