Результаты были обнародованы в рамках глобального акселератора электронной коммерции, пятого ежегодного мероприятия Pattern. Отчет о потребительских тенденциях на рынке — 2023 г.которая исследовала меняющиеся привычки австралийских покупателей в области электронной коммерции и последние тенденции цифрового рынка.
«Цифровые торговые площадки в этом году находятся на пути дальнейшего роста и становятся все более популярными среди австралийских потребителей в качестве предпочтительного канала для совершения покупок», — сказал генеральный менеджер Pattern Australia. Мерлин МакГрегор.
«Однако в связи с давлением на стоимость жизни и неопределенными экономическими перспективами в нашем отчете подчеркивается, как поведение потребителей должно снова измениться в предстоящем году».
|
|
Поведение потребителя
Исследование закономерностей показывает, что 73% потребителей готовы потратить больше или столько же в Интернете в целом в 2023 году, а в частности, для ведущего мирового цифрового рынка Amazon 84% потребителей ожидают, что они потратят больше или столько же на этой платформе в 2023 году.
«Учитывая быстрый рост стоимости жизни и давление на процентные ставки, с которыми сталкиваются потребители в Австралии, можно ожидать, что большинство покупателей будут стремиться сократить свои расходы на электронную торговлю в предстоящем году. Однако наше исследование показало, что большая часть потребителей заявила, что не планирует менять свои покупательские привычки в 2023 году», — сказал МакГрегор.
Цифровые торговые площадки не только привлекают больше покупателей, но и меняется демографический состав и то, как покупатели используют эти каналы. Сегодня люди с высоким доходом чаще всего совершают покупки на Amazon (36% против 21% в среднем), в то время как eBay привлекает большее количество покупателей-мужчин: 69% мужчин покупают на eBay против 55% женщин.
Производительность торговой площадки
Если посмотреть на прошлый год, то 62% потребителей покупали на eBay, а 65% планируют покупать на платформе в 2023 году. Сразу за ними 52% потребителей покупали на Amazon за последние 12 месяцев, при этом 59% намеревались покупать на Амазонка в этом году. Amazon (с 43% покупателей, имеющих доступ к Amazon Prime) был зарегистрирован как второй по посещаемости рынок с ожидаемым увеличением покупок на 12% в 2023 году по сравнению с прошлым годом.
Что касается трафика веб-сайта, Amazon обогнала eBay по среднемесячным посещениям веб-сайта (58,3 миллиона посещений Amazon против 57,6 миллиона посещений eBay) с декабря 2022 года по февраль 2023 года, согласно данным Similarweb, а Catch отстает от них с 9,9 миллионами посещений. тот же период.
В исследовании Pattern спрашивали покупателей, что они, скорее всего, купят в 2023 году и на каком рынке они, скорее всего, сделают покупку. Эти результаты показали, что:
1. Основные категории покупателей Amazon включают книги и электронные книги, а также товары для дома и кухни.
2. eBay набрала больше всего электроники и компьютерного оборудования, за ними следуют товары для дома и кухни.
3. Улов пил в равных долях в одежде, обуви и аксессуарах, игрушках, товарах для детей и младенцев, а также для дома и кухни.
4. Потребители Kogan ищут на платформе электронику, товары для дома и кухни.
Исследования также показали, что покупатели чаще всего посещают собственный веб-сайт бренда D2C (прямой доступ к потребителю), когда речь идет об одежде, обуви и аксессуарах, средствах по уходу за кожей, косметике и продуктах питания.
«По мере того, как растет доверие потребителей к цифровым рынкам, растет и их желание совершать перекрестные покупки и открывать для себя новые категории. Точно так же, когда бренды начинают включать торговые площадки в свою стратегию роста, у потребителей появляется больше выбора, поскольку платформы добавляют новые продукты, чтобы удовлетворить более широкий спектр потребительских интересов», — сказал МакГрегор.
Торговые площадки продолжают служить центрами поиска продуктов и исследований.
Торговые площадки все чаще становятся центром поиска товаров для многих онлайн-покупателей. Помимо Google (57% покупателей), следующим по популярности каналом поиска товаров в Интернете являются цифровые торговые площадки, где 23% покупателей используют такие платформы, как eBay и Amazon, для поиска своих товаров.
Из тех покупателей, которые используют Amazon, 62% указали, что они открыли для себя новый бренд на платформе. Интересно, что 42% потребителей, обнаруживших новый бренд или продукт на Amazon, также посещали веб-сайт D2C ритейлера.
В то время как eBay остается доминирующим рынком в Австралии, Amazon обгоняет его по потребительскому поведению при поиске. Последние данные Power Retail показывают, что популярность Amazon как инструмента исследования клиентов выросла на 71% (12% поисковых запросов в январе 2023 г. против 7% в январе 2022 г.). Это сопоставимо с eBay, популярность которого за тот же период снизилась на 17%.
«Эти результаты демонстрируют постоянную привлекательность торговых площадок в качестве платформ для поиска продуктов, благодаря чему потребители используют широкий спектр продуктов на торговых площадках для точной настройки поиска конкретных товаров. Цифровые торговые площадки привлекают покупателей, пробующих новые бренды в Интернете, за счет укрепления доверия покупателей с помощью данных о клиентах, включая реальные обзоры продуктов и информативные ответы на вопросы на странице продукта», — заключил МакГрегор.
О шаблоне
Pattern является лидером в области глобальной электронной коммерции и ускорения работы на рынке. С 2013 года компания Pattern увеличила прибыль до более чем 1100 сотрудников, работающих в 22 офисах по всему миру, включая Мельбурн, Сидней и Голд-Кост, чтобы помочь ведущим брендам добиться ускоренного роста на веб-сайтах D2C и на мировых торговых площадках. Помимо того, что мы являемся одним из крупнейших продавцов Amazon в мире, мы также представлены на Tmall, JD.com, eBay и других торговых площадках. Мы выступаем в качестве авторизованного продавца Amazon для более чем 200 брендов по всему миру, покупая их акции для продажи на рынке и заботясь обо всех аспектах их присутствия на Amazon. В 2018 году Pattern приобрела Practicology, глобальную цифровую консалтинговую компанию и агентство с присутствием и сильной клиентской базой в Австралии.
Читать полную новость на сайте
