Ticketek оштрафовали на $500,000 за нарушения в рассылке спама

Ticketek была оштрафована на сумму 515 040 долларов за нарушение правил рассылки спам-сообщений по текстовым сообщениям и электронной почте в прошлом году. Компания находилась под наблюдением Австралийского коммуникационного и медиаоргана (ACMA) с конца 2022 года и получила несколько отчетов о расследовании. Изначально было заявлено, что некоторые сообщения были отправлены ошибочно из-за того, что у некоторых клиентов было несколько аккаунтов, связанных с одним адресом электронной почты, и они отписались от одного аккаунта, но не от других. В июне этого года было обнаружено, что Ticketek допустила ошибки при анализе данных, что привело к завышению объема отправленных сообщений. После исключения ошибок в данных стало ясно, что фактически Ticketek отправила примерно 41 000 маркетинговых текстовых сообщений и электронных писем без согласия получателей, а также около 57 000 сообщений тем, кто отписался ранее. ACMA отметила, что Ticketek неправильно классифицировала некоторые сообщения как некоммерческие, так как они содержали информацию о мероприятии для держателей билетов, и поэтому их ошибочно считала исключенными из правил по борьбе со спамом. В связи с этим было оштрафовано Ticketek, а также было заключено соглашение на три года, в рамках которого компания обязана назначить независимого консультанта для проверки соблюдения правил по борьбе со спамом и внесения необходимых улучшений.

Оригинальная новость на сайте