Розничная группа Spotlight Retail Group построила цифровую коммерческую платформу с использованием технологии Infosys для улучшения персонализации. Компания ответственна за такие бренды, как магазин тканей и рукоделия Spotlight, магазины для активного отдыха Anaconda и Mountain Designs, а также сеть универмагов Harris Scarfe. Она использовала программное обеспечение для аналитики данных Topaz от Infosys для персонализации онлайн-покупок для клиентов. Благодаря анализу поведения покупателей группа заявила, что может предоставить более индивидуальный путь для клиентов и новые услуги, такие как “заказ и забери” и “пошив по индивидуальным меркам” для онлайн-покупателей. Платформа заслуживает похвалу за расширение клиентской базы и увеличение числа транзакций за последний год. Руководитель группы по цифровым и общеканальным вопросам Тал Лалл заявил, что компания “постоянно совершенствует клиентские впечатления в качестве одного из своих ключевых конкурентных преимуществ”. “Одним из способов, которым мы это делали, является большая инвестиция в персонализацию, и это является неотъемлемой частью цифровой коммерческой платформы, созданной с использованием Infosys Topaz, используя его передовые аналитические возможности”, – сказал Лалл. Он сказал, что платформа “предоставляет нам более глубокие инсайты о клиентах, а также поддерживает масштабируемость для удовлетворения потребностей клиентов и интеграции новых брендов”.
Оригинальная новость на сайте
