NZ competition regulator speaks out against 2degrees’ claims of ‘free Aussie business roaming’

206

Независимый конкурентный регулятор Новой Зеландии выразил свое недовольство по поводу рекламных обещаний компании 2degrees относительно “бесплатного роуминга бизнеса в Австралии”. Генеральный менеджер по справедливой торговле Ванесса Хорн заявила, что маркетинговые заявления 2degrees с 2020 по 2023 год создавали впечатление, что клиенты смогут круглогодично роумить по Австралии без дополнительной оплаты, когда на самом деле это не так.

“Потребители должны иметь возможность полагаться на правду и точность рекламных обещаний, так как они часто являются основой общего впечатления, создаваемого рекламой,” – сказала Хорн. Она отметила, что используя выражение “бесплатно”, компании рискуют нарушить Закон о справедливой торговле, когда ограничения или условия обещаний не являются ясно выявленными.

Комиссия утверждает, что 2degrees рекламировала “бесплатный роуминг бизнеса в Австралии” для клиентов, подписавшихся на их бизнес-мобильные тарифы. 2degrees активно использовала такие заявления, как “Роуминг бизнеса в Австралии без дополнительной оплаты” и “другие ребята взимают плату за роуминг бизнеса в Австралии, мы нет”, когда на самом деле “бесплатный” роуминг был ограничен 90 днями в год – и при превышении этого срока клиенты платили за каждый день дополнительного роуминга.

После взаимодействия с 2degrees компания предприняла шаги по исправлению обещаний и компенсации пострадавших клиентов, включая удаление 90-дневного лимита на бесплатный роуминг в Австралии, возмещение текущим и бывшим клиентам, которые были облагаемы платой за бизнес-роуминг в Австралии свыше 90 дней, и обновление своего рекламного материала.
Оригинальная новость на сайте