Coles Group переживает последние шесть месяцев своей четырехлетней трансформации затрат, известной как «умные продажи», и теперь планирует новую итерацию программы.
Преобразование, о котором было объявлено в середине 2019 года, было направлено на сокращение расходов в масштабах всей группы на 1 миллиард долларов к концу 23 финансового года, и уходящий в отставку генеральный директор Стив Кейн сказал, что этот процесс продолжается.
Автоматизация, анализ данных и искусственный интеллект являются одними из технологий, способствующих этой трансформации, и результаты первого полугодия розничной торговли указывают на продолжающиеся инвестиции в эту область.
Accenture также играет роль в трансформации, работая с технологическими стеками от Microsoft и SAP.
До сих пор ритейлер довольно последовательно достигал целей в размере от 100 до 125 миллионов долларов экономии затрат на половину или от 230 до 250 миллионов долларов в год.
Кейн сказал, что за последнее полугодие было получено около 100 миллионов долларов компенсации затрат.
Он отметил, что еще одна итерация программы, вероятно, начнется через некоторое время после истечения срока действия текущей; что может сделать его структурой аналогично последовательным преобразованиям Telstra T22 и T25.
«Поскольку программа умных продаж должна завершиться в этом финансовом году, планирование более разумных продаж значительно продвинулось вперед», — сказал Кейн.
Слайд-презентация ритейлера содержала мало дополнительных подробностей о запланированной второй версии умных продаж, хотя и предполагала дополнительные инвестиции в «цифровые технологии, данные и технологии».
За шесть месяцев до 31 декабря Коулз сообщил о ряде улучшений благодаря использованию искусственного интеллекта и цифровых технологий.
«Мы увидели эффективность в бизнесе за счет развертывания легкого заказа свежих продуктов почти в 300 магазинах, что позволило улучшить доступность и свежесть для клиентов с помощью технологии искусственного интеллекта», — сказал Кейн.
Ритейлер расширил использование расширенной аналитики и хранения конкретных данных, чтобы оптимизировать скидки на скоропортящиеся товары.
Алгоритм теперь работает с хлебобулочными изделиями, в дополнение к свежим продуктам, мясу и молочным продуктам.
Коулз также развернула свою программу «легкий заказ свежих продуктов» почти в 300 магазинах по всей половине, «обеспечив улучшенную доступность и свежесть для клиентов с помощью технологии искусственного интеллекта» через облачную платформу Relax.
Витрон и Окадо прогрессируют
Предоставляя обновленную информацию о своих распределительных центрах (ЦОД) на базе Witron, Кейн сказал, что Коулз «достиг ключевой вехи», приобретя первый объект в Редбэнке, Квинсленд.
В январе центр Redbank начал получать входящие поставки запасов.
«Я планирую открыть этот завод Witron 27 апреля, если все будет хорошо», — сказал Кейн.
Исходящие поставки в магазины планируется начать в четвертом квартале 23 финансового года.
Назвав это «достопримечательностью», Кейн сказал, что объект является крупнейшим автоматизированным распределительным центром в южном полушарии.
«Глядя на наши проекты автоматизации, я более чем когда-либо уверен, что они были правильным вложением для Коулза в нужное время, особенно в условиях роста расходов на заработную плату в стране и во всем мире», — сказал Кейн.
Внешние строительные работы на площадке Witron в Кемпс-Крик, Новый Южный Уэльс, еще не завершены, поскольку Witron «устанавливает свою автоматизацию с расчетом на то, что она будет завершена в третьем квартале 24 финансового года».
Строительство онлайн-центров обслуживания клиентов Ocado (CFC) идет полным ходом как в Новом Южном Уэльсе, так и в Виктории.
Автоматизированный CFC Truganina в Виктории в настоящее время находится в режиме набора персонала с ключевыми руководящими ролями, в то время как автоматизированный CFC Wetherill Park в Новом Южном Уэльсе столкнулся с некоторыми задержками в работе.
«Исходя из информации от Ocado, мы работаем над тем, чтобы CFC в Виктории был введен в эксплуатацию раньше, чем в Новом Южном Уэльсе, с постепенным вводом в эксплуатацию, начинающимся с середины 24 года, как было рекомендовано ранее, а теперь CFC в Новом Южном Уэльсе находится во второй половине 24 финансового года», — сказал Кейн. сказал.
«В настоящее время ожидается, что пересмотренный график не окажет существенного влияния на предполагаемые общие капитальные затраты Коулза по проекту».
Цифровое действие
По словам Кейна, в первом полугодии компания Coles запустила эксклюзивные цены для участников Flybuys и оцифровала топливные квитанции Coles Express, которые «предлагали более персонализированную ценность благодаря индивидуально подобранным предложениям».
Членство в Flybuys выросло на девять процентов, а погашение — на 14 процентов.
Он также расширил свое предложение электронной коммерции для супермаркетов «Rapid Click & Collect» почти до 400 магазинов, что позволяет клиентам заказывать и забирать товары менее чем за 60 минут.
Кроме того, Коулз сказал, что улучшения веб-сайта и приложений упростили цифровые транзакции.
«Наконец, мы ускорили инвестиции в нашу розничную медиа-платформу, которую мы переименовали в Coles 360, сосредоточив внимание на технологиях и талантах», — сказал Кейн.
Ожидаемые расходы
Финансовый директор Coles Чарли Элиас сказал, что валовые операционные капитальные затраты (капитальные затраты) на основе начислений составили 623 миллиона долларов, что на 205 миллионов долларов больше, чем в предыдущем соответствующем периоде.
«Увеличение капиталовложений супермаркетов из-за инвестиций в проекты трансформации Witron и Ocado… но мы понесли примерно 900 миллионов долларов из запланированных 1,37 миллиардов долларов капиталовложений. [for these facilities] на сегодняшний день», — сказал Элиас.
«Другие капиталовложения, связанные с эффективностью, включают в себя инвестиции в преобразование услуг, включая кассовые тележки и программу простого заказа свежих продуктов».
Капитальные затраты на спиртные напитки выросли в течение полугодия благодаря открытию и обновлению новых магазинов (16 новых магазинов спиртных напитков и 128 обновлений), а также инвестициям в ИТ-системы.
Ожидается, что капитальные затраты по-прежнему будут находиться в диапазоне от 1,2 до 1,4 млрд долларов США за весь год, включая основные проекты автоматизации.
Общий доход от продаж вырос на 3,9 процента до 20,8 миллиарда долларов, а чистая прибыль после уплаты налогов достигла 616 миллионов долларов.
Когда Кейн уходит в отставку, давний сотрудник Coles Леа Веккерт займет пост генерального директора Coles Group в мае этого года.
Веккерт сказал, что у Коулза есть «трансформационная стратегия, которая благодаря напряженной работе 130 000 членов нашей команды обеспечит лучший опыт для клиентов и создаст ценность для акционеров».
Читать полную новость на сайте
