ИНТЕРВЬЮ iTWire: изучение будущего выездного служения с Сарой Никастро во время мероприятия Сидней 2023

Будущее сайта Field Service часть ИФСкомпания, предлагающая облачное корпоративное программное обеспечение следующего поколения для компаний по всему миру, которые «хотят быть лучшими, когда это наиболее важно для их клиентов — в момент их обслуживания».

Первоначально журналист, Сара Никастро обширный опыт, охватывающий тенденции, технологии и бизнес-факторы, которые существенно влияют на бизнес, основанный на обслуживании, привлек IFS к привлечению ее к созданию будущего выездного обслуживания, чтобы помочь бизнес-лидерам и руководителям во всем, от цифровой трансформации до качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Стремление Сары помочь руководителям сервисных служб поделиться своими испытаниями и достижениями привело к созданию подкастов и статей о платформе Future of Field Service, а также к объединению сообщества клиентов IFS для совместной работы, обмена передовым опытом и внесения ценного VoC (голос клиента). ) обратно в IFS.

Действительно, Сара отмечает, что Future of Field Service всегда отдает предпочтение разговору, а не кликбейту, чтобы каждый мог прийти и узнать, как его коллеги справляются с сегодняшними тенденциями, проблемами и возможностями, а также с учетом быстрого развития технологий, будь то за счет автоматизации, искусственного интеллекта, AR/MR/XR и многое другое, создание сайта Future of Field Service — и сервиса — явно является идеей, время которой пришло.

В 2022 году также началось живое турне Future of Field Service, которое, предположительно, началось бы раньше, если бы не пандемия, которая закрыла всех и вызвала проблемы для всех, не говоря уже о техниках на местах, и этот тур теперь продолжается в 2023 году. .

Учитывая, что все мы являемся клиентами компаний, которые используют выездные службы для проактивного и реактивного решения проблем, обслуживания, помощи клиентам, и учитывая, что у всех нас был хороший и плохой опыт обслуживания клиентов, поговорить с Сарой о будущем выездного обслуживания было отличным способом. чтобы понять, как IFS помогает своим клиентам во всем мире постоянно улучшать свои услуги перед лицом быстро развивающихся технологических изменений.

Итак, чтобы узнать больше, Сара Никастро присоединилась ко мне для iTWireTV интервью, в ходе которого мы узнали больше о мероприятии, что, как она надеялась, должны знать участники (и зрители видео) о будущем проповеднического служения, об используемых технологиях и многом другом. Это видео-интервью встроено непосредственно ниже, за ним следует краткое изложение тем, о которых мы говорили, поэтому, пожалуйста, смотрите и читайте дальше!

https://www.youtube.com/watch?v=R3P9gb2rСпросите

• Я начал с того, что представил Сару и попросил ее рассказать нам, что такое будущее проповеднического служения и почему оно выходит далеко за пределы поля.
• Затем мы рассмотрели основные темы, затронутые на мероприятии, и главные выводы для участников и зрителей этого видео.
• Я спросил Сару о проблемах, с которыми сегодня сталкивается выездное обслуживание, учитывая, что существует так много областей, от руководства, привлечения, удержания и вознаграждения сотрудников для выполнения выездного обслуживания до новых технологий, искусственного интеллекта, автоматизации, затрат, новых возможностей роста, выдающегося обслуживания клиентов. и более. Сара поделилась своими мыслями.
• Затем Сара объяснила связь с IFS и кратко рассказала нам о ряде продуктов и услуг IFS.
• Затем мы углубились в контент, доступный на сайте Future of Field Service, после чего рассказали об искусственном интеллекте, гарнитурах AR/VR/XR, промышленной метавселенной и о том, как все это повлияет на выездное обслуживание в будущем.
• Мы закончили тем, что Сара поделилась лучшим советом, который она получила в жизни, и своими последними сообщениями iTWire зрителям и читателям, а также ее нынешним и будущим клиентам и партнерам.

Итак, чтобы узнать больше о будущем выездного служения, Саре Никастро и многом другом, посмотрите видео-интервью выше!

Вот официальное видео «Добро пожаловать в будущее проповеднического служения» на YouTube: