Австралийские розничные компании внедряют технологии безопасности в условиях растущей кражи и агрессии

На 26 октября в Австралии увеличиваются меры безопасности в розничной торговле, включая установку камер у самообслуживаемых касс и использование ношаемых работниками видеокамер, чтобы бороться со спадом товароукладки и агрессией покупателей, обостренными кризисом стоимости жизни.

Крупные супермаркетные сети, такие как Woolworths (WOW.AX) и Coles (COL.AX), сообщили о росте краж и враждебного поведения в магазинах, что соответствует глобальным тенденциям, поскольку повышение цен на топливо, жилье и продукты питания сокращает бюджеты покупателей и нервы.

Сотрудники, работающие с покупателями в Coles и Woolworths, которые вместе составляют две трети розничных продаж в Австралии, начали носить видеокамеры, чтобы фиксировать угрожающее поведение, а тележки были оснащены колесами, которые автоматически блокируются, если покупатель пытается уйти, не заплатив.

“Любое увеличение угрожающего поведения в отношении работников розницы вызывает глубокую тревогу для наших партнеров в розничной торговле и наших сообществ”, – сказал генеральный директор новозеландского поставщика программного обеспечения Auror Фил Томсон, которое используется работниками розницы для обмена данными о подозрительном поведении покупателей.

“К сожалению, данные свидетельствуют о его продолжении”, – добавил Томсон, компания которого обслуживает Coles и Woolworths.

Исполнительный директор Coles Ли Уекерт заявила 26 октября, что компания планирует установить новые технологии безопасности в около трети из 800 своих магазинов к концу текущего года. “Угрозы ситуаций возникают… поскольку давление на стоимость жизни усилилось”, – сказала Уекерт.

Данные, приведенные Reuters, указывают на увеличение числа сообщений о кражах в магазинах на 23% в наиболее крупных штатах Австралии – Новом Южном Уэльсе, Виктории и Квинсленде, где проживает три четверти населения, за год до марта 2023 года, когда были сняты ограничения, связанные с COVID-19.

Согласно предоставленным Reuters данным от Auror, количество сообщений о угрожающем поведении покупателей составило 17% от всех сообщений обеспечения безопасности трейдеров, зарегистрированных австралийскими сотрудниками магазинов в 2023 году, по сравнению с 10% тремя годами ранее. Количество сообщений о “дискриминационных домогательствах”, направленных против расы или пола работников магазинов, выросло на 50% за тот же период.

“Кража в магазинах и агрессия покупателей растут, но мы более обеспокоены обеспечением продолжающегося благополучия и безопасности нашей команды”, – сказал генеральный директор Woolworths Брэд Бандуччи в ходе отчетного вызова 25 октября, связав изменение поведения покупателей со стоимостным давлением на жизнь.

“Агрессия в отношении нашей команды продолжается, и это явление просто неприемлемо”, – добавил Бандуччи.

Джерард Двайер, национальный секретарь Ассоциации работников розничной торговли и родственных отраслей магазинов, основного профсоюза в стране, сказал, что хотя технология безопасности улучшается, ответственность за предотвращение лежит на судебной системе, которая должна назначать более суровые наказания.

“Если будут проведены энергичные меры, новые более строгие наказания помогут бизнесу и снизят нагрузку на полицию”, – сказал он.

Читать полную новость на сайте