Компания Aspect заявила, что достижение эффективности важно для обеспечения “предоставления услуг людям с аутизмом”, а также поддержки их семей, опекунов, друзей и коллег.
Сотрудники Aspect фундаментальны для оказания поддержки. В то время как их услуги в последние годы оказывались лично, появился рост спроса на предоставление услуг онлайн – будь то телетерапия, онлайн-оценка, дистанционное образование или вебинары в рамках программы Aspect @nywhere, доступной студентам, клиентам и участникам.
Команда IT-специалистов Aspect поддерживает эффективность этих онлайн-услуг через свою IT-инфраструктуру, cообщил старший системный инженер Tao Song. Он отметил, что на процесс новичков затрачивается много времени и требует выполнения задач, таких как создание учетных записей пользователей, почтовых адресов и настройка разрешений.
Для сокращения времени, затрачиваемого на такие задачи, Aspect внедрила несколько продуктов ManageEngine, включая Endpoint Central, ServiceDesk Plus и AD360, используемые IT-командой для оптимизации ежедневных задач и обязанностей.
Song подчеркнул важность ADManager в автоматизации создания учетных записей пользователей, настройке почты и присвоении разрешений. Endpoint Central также оказался бесценным инструментом в установке обновлении серверов и определении политик, что устраняет необходимость ручных усилий на каждом сервере, – сказал Song.
Важной частью также является удовлетворенность компанией Aspect поддержкой ManageEngine, подчеркивая своевременные ответы от команды компании.
“ManageEngine не только оперативно реагирует на поднятые запросы, но и предвидит и учитывает потенциальные потребности для Aspect”, – сказал Song.
Оригинальная новость на сайте
