Звездный Телеком передал услуги клиентам без согласия, выяснила ACMA

471

Компания Star Telecom перевела услуги абонентов без согласия, нашел ACMA

Австралийская комиссия по электронным коммуникациям и мультимедиа (ACMA) выявила, что Star Telecom не соблюдала правила перевода абонентов в 10 случаях с февраля 2021 года по май 2023 года.

Это включало два случая, когда абонентам не было сообщено о переводе, и восемь случаев, когда Star Telecom не смогла предоставить доказательство того, что абоненты дали согласие на перевод.

TCP Code требует, чтобы телекоммуникационные компании получали и регистрировали согласие абонента на перевод от другой компании связи.

Телекоммуникационный индустриальный омбудсмен (TIO) обратился к регулятору после получения жалоб на практики перевода клиентов Star Telecom.

На прошлой неделе Urban Telecom оказалась в неприятной ситуации после того, как ACMA обнаружила, что продавцы компании не были должным образом обучены продаже телекоммуникационных услуг, и им также было поручено соблюдать TCP Code.

Телекоммуникационные компании сталкиваются с штрафами до 250 000 долларов за нарушение направлений ACMA о соблюдении TCP Code.
Оригинальная новость на сайте