Звездная телекоммуникационная компания передала услуги клиентам без их согласия, как выяснила ACMA

465

Star Telecom несоблюдает правила передачи клиентов без их согласия, установленные ACMA

Старый Телеком не соблюдал правила передачи клиентов в 10 случаях между февралем 2021 года и маем 2023 года. Это включало два случая, когда клиенты не были проинформированы о передаче, и восемь случаев, когда Star Telecom не смог предоставить доказательства согласия клиентов на передачу. Код TCP требует, чтобы операторы связи получали и записывали согласие клиента на переход от другого оператора связи.

Ombudsman телекоммуникационной отрасли (TIO) обратился к регулятору после того, как получил обеспокоенность практиками передачи клиентов Star Telecom. На прошлой неделе Urban Telecom оказался в горячей воде, когда ACMA выяснила, что представители компании не были должным образом обучены продавать телекоммуникационные услуги, и им был дан приказ соблюдать Код TCP. Операторы связи сталкиваются с штрафами до 250 000 долларов за нарушение указаний ACMA о соблюдении Кода TCP.

Это впервые появилось в информационном бюллетене с подпиской CommsWire 25 марта 2024 года.
Оригинальная новость на сайте