Звездная телекоммуникационная компания передала услуги клиентам без их согласия, как выяснила ACMA

Star Telecom несоблюдает правила передачи клиентов без их согласия, установленные ACMA

Старый Телеком не соблюдал правила передачи клиентов в 10 случаях между февралем 2021 года и маем 2023 года. Это включало два случая, когда клиенты не были проинформированы о передаче, и восемь случаев, когда Star Telecom не смог предоставить доказательства согласия клиентов на передачу. Код TCP требует, чтобы операторы связи получали и записывали согласие клиента на переход от другого оператора связи.

Ombudsman телекоммуникационной отрасли (TIO) обратился к регулятору после того, как получил обеспокоенность практиками передачи клиентов Star Telecom. На прошлой неделе Urban Telecom оказался в горячей воде, когда ACMA выяснила, что представители компании не были должным образом обучены продавать телекоммуникационные услуги, и им был дан приказ соблюдать Код TCP. Операторы связи сталкиваются с штрафами до 250 000 долларов за нарушение указаний ACMA о соблюдении Кода TCP.

Это впервые появилось в информационном бюллетене с подпиской CommsWire 25 марта 2024 года.
Оригинальная новость на сайте