Вестпак сокращает свой технологический стек на две трети в соответствии с последним стратегическим планом банка. В рамках этого плана ожидается улучшение клиентского сервиса, каналов обслуживания и упрощение продуктов банка. Благодаря инвестициям около 2 миллиардов долларов за последние четыре года Westpac планирует ускорить и улучшить процессы и технологии. По словам генерального директора Питера Кинга, ключевые области стратегического обновления – клиент, удобство, экспертность и защита интересов. Кинг отметил, что фокус строится вокруг клиента, а инновации направлены на улучшение пользовательских технологий. За последние три года Вестпак уже упростил свое технологическое ядро и автоматизировал около 500 000 клиентских взаимодействий. Кроме этого, банк сэкономил около 100 миллионов долларов за счет уменьшения количества своих систем и процессов. Вместе с тем, гендиректор отметил, что работа над улучшением банка продолжается.
Читать полную новость на сайте
/cloudfront-us-east-2.images.arcpublishing.com/reuters/XCMK35Z2XBM2DBELZOONK6YOWQ.jpg "Испания надеется ввести регулирование ИИ во время чередующегося председательства в ЕС")
