По сообщению UniSuper, проблемы с Google Cloud находятся в процессе устранения, и услуги будут восстановлены с 9 мая
Главный исполнительный директор UniSuper Питер Чун заявил, что сервисы, которые должны были быть доступны в онлайн-режиме, включают возможность входа в онлайн-сервисы, доступ к мобильному приложению и просмотр баланса сначала на 29 апреля.
Поскольку обычная торговля и инвестиции продолжались как обычно, это будет отражено в балансах участников после восстановления систем, добавил он.
Представитель Google Cloud сообщил, что нарушение услуг UniSuper было вызвано комбинацией редких проблем в Google Cloud, что привело к непреднамеренной ошибке во время предоставления Частного Облака UniSuper, что вызвало ранее неизвестную ошибку программного обеспечения, затронув вторичные системы UniSuper.
“Это было небывалое явление, и были предприняты меры, чтобы гарантировать, что эта проблема больше не повторится,” – добавил представитель.
“Google Cloud искренне извиняется за причиненные неудобства, и мы продолжаем работать круглосуточно с UniSuper для полного устранения ситуации с целью постепенного восстановления сервисов как можно скорее.
“Мы хотели бы еще раз подчеркнуть, что это был изолированный инцидент и не результат злонамеренного поведения или кибератаки, и никакие данные UniSuper не подверглись риску для несанкционированных лиц.”
Чун добавил: “Для минимизации дальнейших нарушений для наших участников по мере возвращения к онлайн-режиму, мы выделяем дополнительные ресурсы для оперативного решения всех запросов и запросов участников как можно быстрее после восстановления систем.”
Оригинальная новость на сайте
