Pega интегрирует новую технологию генеративного искусственного интеллекта, чтобы «ускорить разработку приложений с низким кодом» и улучшить взаимодействие с клиентами

Благодаря генеративным моделям искусственного интеллекта, таким как те, что лежат в основе ChatGPT OpenAI, Пега говорит, что разрабатывает эти функции, чтобы пользователи могли использовать генеративный ИИ с корпоративным управлением для выполнения задач с помощью простых подсказок на естественном языке — от «создать отчет» до «уточнить эту копию предложения» и «создать приложение». производительность с новыми уровнями скорости, интеллекта и простоты использования.

По данным Pega, крупнейшие предприятия мира полагаются на Пега Инфинити лПлатформа ow-code для персонализированного взаимодействия, оптимизированного обслуживания и оптимизированных рабочих процессов в любом масштабе.

По словам Pega, интеграция Pega Infinity с сервисами генеративного искусственного интеллекта изменит то, как пользователи воспринимают свою платформу, сделает ее еще проще в использовании и еще больше раскроет ее возможности. В сочетании с ведущими в отрасли возможностями искусственного интеллекта Pega для принятия решений и автоматизации рабочих процессов компания планирует сделать генеративный ИИ «готовым для предприятий», чтобы помочь организациям быстрее достигать своих бизнес-целей в ряде возможных вариантов использования, включая, например:

• Разработка приложения: разработчик может попросить App Studio «создать приложение для ипотечного кредита», а затем быстро выбрать из списка предложенных автоматически созданных этапов и шагов рабочего процесса для создания нового приложения. Пользователи могут генерировать тестовые данные за считанные секунды, экономя дни разработчиков на ненужной работе. В сочетании с существующими возможностями Pega с низким кодом генеративный ИИ может помочь организациям создавать приложения и рабочие процессы еще быстрее.
• Индивидуальное взаимодействие с клиентом: маркетолог может попросить Pega Customer Decision Hub «доработать это предложение по рефинансированию ипотечного кредита, чтобы больше заинтересовать аудиторию миллениалов», чтобы охватить сегмент клиентов, который обычно не рассматривается в существующих вариантах лечения. Это помогает маркетологам быстро и недорого повысить уровень взаимодействия с неиспользованной аудиторией.
• Оперативное понимание: менеджер может попросить свое приложение Pega создать диаграмму на основе своих операционных данных, чтобы «показать мне все заказы, размещенные по штатам, по месяцам», помогая руководителям получить мгновенную видимость и понимание своих сквозных рабочих процессов.

«Подход Pega к генеративному ИИ включает в себя аудит и одобрение человеком, которые являются отличительными чертами платформы Pega. Эта управляемая архитектурная основа обеспечивает организациям безопасность, защищенность и надежность для предприятия. ИТ-менеджеры смогут интегрировать клиентские API генеративного ИИ в Pega. Infinity и централизованно управлять лицензиями и элементами управления, чтобы предоставить клиентам возможность добавлять существующие или новые API-интерфейсы генеративного ИИ. подвергаться воздействию клиентов», — отмечает Пега.

Новые возможности генеративного ИИ, которые планируется выпустить с запуском Pega Infinity ’23 в третьем квартале 2023 года, будут представлены на PegaWorld iNspire, ежегодная конференция компании 11-13 июня в MGM Grand в Лас-Вегасе.

Pega сообщает, что конференция объединяет экспертов и лидеров отрасли, чтобы изучить практические способы, с помощью которых предприятия могут использовать low code, искусственный интеллект и автоматизацию для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации своих бизнес-операций. и как компании могут ответственно использовать различные категории моделей ИИ, включая генеративный ИИ, для персонализации взаимодействия с клиентами, автоматизации обслуживания клиентов и оптимизации операций.

Pega также заявляет, что Infinity объединяет взаимодействие с клиентами, обслуживание клиентов и интеллектуальные возможности автоматизации в рамках единой платформы, чтобы помочь ускорить цифровую трансформацию на предприятиях, а привлекая клиентов правильным сообщением в нужное время по любому каналу, клиенты могут повысить удовлетворенность клиентов. , повысить пожизненную ценность клиентов и повысить производительность организации.

«Мир был очарован бесконечными возможностями генеративного ИИ, и теперь Pega работает над раскрытием потенциала генеративного ИИ для широкого использования на предприятиях с предстоящим запуском Pega Infinity ’23», — говорится в сообщении. Керим Акгонул, директор по продукту Pega.

«Эти возможности улучшат наши существующие возможности искусственного интеллекта и автоматизации новыми способами, которые мы только начали изучать. Объединив генеративный ИИ и Pega, наши клиенты смогут значительно ускорить свой путь к цифровой трансформации».