Корейская авиакомпания улучшает опыт клиентов благодаря современным решениям в ретейле

283

Крупнейшая авиакомпания Южной Кореи Korean Air работает над улучшением розничных возможностей и повышением уровня обслуживания клиентов через персонализированные предложения. Компания использует программную платформу Accelya’s FLX Platform, которая объединяет облачные технологии Amazon Web Services (AWS) и новейшие технологии для обеспечения масштабируемости и надежности. Руководитель по управлению корпоративными сервисами и NDC-платформе Korean Air Ю Тэ Чжунг отметил, что авиакомпания выбрала Accelya после процесса запроса предложений (RFP) для модернизации розничной торговли. Это позволит авиакомпании представить миллионы розничных предложений через все каналы. Согласно Korean Air, они будут интегрировать новые возможности распределения (NDC) и модуль мерчандайзинга FLX Accelya для предоставления персонализированных и актуальных предложений клиентам. модуль программы FLX-Merchandising настраивает предложения и опыт клиентов. Это позволит авиакомпании создавать, персонализировать и корректировать предложения для лучшего обслуживания путешественников через прямые и косвенные каналы.

Оригинальная новость на сайте