Как две технологические компании из Австралии объединились для внедрения бизнес-аналитики и улучшения аналитического программного обеспечения

Программное обеспечение Авион находится в авангарде самых передовых программных решений в Азиатско-Тихоокеанском регионе, специализируясь на решениях для аналитического и совместного управления взаимоотношениями с клиентами и управления контентом. Являясь одним из ведущих независимых поставщиков программного обеспечения в регионе, мы предоставляем масштабируемые ИТ-решения крупным организациям.

Одним из наших самых успешных программных продуктов является аналитическая система CRM Avalon. Avalon помогает сообществам, ассоциациям, университетам, корпорациям, розничным торговцам и другим владельцам бизнеса легко отслеживать общение и развивать отношения с лидами и клиентами. Avalon собирает множество данных, которые клиенты могут легко превратить в идеи. Мы использовали сторонние компоненты построения графиков, но их возможности были очень ограничены.

Наши архитекторы решений знали, что встроенная аналитика — это мощный инструмент и что покупка аналитики у стороннего поставщика может быть наиболее эффективным способом использования данных, генерируемых программным обеспечением. Мы решили вывести Avalon на новый уровень и дать ему преимущество на рынке, внедрив встроенную бизнес-аналитику. Мы начали исследование встроенное аналитическое решение, потому что мы знали по опыту, что разработка специального аналитического программного обеспечения займет месяцы и месяцы времени разработки основного продукта.

Как компания Avion сэкономила год времени на разработку с помощью встроенного программного обеспечения для аналитики Reveal

Несмотря на то, что у нас есть собственная компетенция, мы хотели избежать истощения наших ресурсов и быстро предложить дополнительную ценность нашим клиентам с готовым продуктом. Мы знали, что можем спасти год времени путем включения правильного встроенного аналитического решения.

Нашей команде потребовался решение чтобы предложить простоту использования с точки зрения бизнес-пользователя, простоту реализации с точки зрения технологии и расширяемость. Некоторые инструменты, которые мы рассмотрели, не обладали технической глубиной, которая позволила бы Avalon интегрироваться на высоком уровне, а другие не могли обеспечить индивидуальную работу с панелью управления. Решение должно было представлять собой продвинутый встроенный продукт для аналитики и визуализации, который позволял бы пользователям автоматически создавать информационные панели. Цена и модели лицензирования также были факторами, влияющими на решение о покупке встроенной аналитики.

В итоге мы решили встроить Раскрывать в наше программное обеспечение Avalon из-за исключительной способности программного обеспечения предоставлять легко настраиваемые и простые в использовании встроенные инструменты аналитики и визуализации данных, которые конечные пользователи могут сразу понять и использовать для принятия решений на основе данных.

Мы не только можем использовать Reveal для анализа наших собственных данных, но и наши клиенты, не являющиеся техническими специалистами, могут легко получить представление без какого-либо специального обучения. При использовании Avalon пользователям больше не нужно создавать свои информационные панели с нуля. Они могут щелкнуть панели мониторинга по умолчанию для своего конкретного отдела в рамках бизнеса (маркетинга, управления персоналом, продаж, членских групп и т. д.), что показывает их собственные данные и их собственные структуры, а также дает им возможность настраивать автоматически созданные панели мониторинга.

С помощью встроенной аналитики Reveal Avalon Software может получать ценные данные о производительности продуктов и услуг, рыночных возможностях, продажи прогнозирование и т. д., которые могут увеличить доход, ускорить рост и повысить производительность, например:

• Показатели эффективности различных маркетинговых стратегий в режиме реального времени, например, какие методы продаж наиболее эффективны в конкретных местах.
• Использование информации о различных типах предложений и построение диаграмм эффективности кампаний по привлечению новых клиентов.
• Анализ доходов от мероприятий для измерения высокоэффективных спикеров, спонсоров и продаж
• Использование ежедневной прогнозной аналитики для покупок, поведения клиентов и анализа тенденций

Настоящее техническое партнерство

Наши глубокие технические знания и опыт разработки продуктов сделали нас больше, чем просто клиентом Reveal. Партнерство между нашими компаниями распространяется на предложения по усовершенствованию продуктов Reveal и тестирование новых улучшений.

«Продолжающееся техническое сотрудничество Avion с программным обеспечением Infragistics Reveal является беспроигрышным», — сказал Люк Хиджиката, региональный менеджер Infragistics в Австралазии. «Мы извлекаем пользу из их рекомендаций, и каждый пожинает плоды каждого улучшения, которое мы делаем».

Открытость технической команды Infragistics принять предложения Avion и реализовать их, чтобы сделать продукт еще лучше, является одной из причин, по которой мы выбрали Reveal. Именно эта готовность к инновациям и совершенствованию выводит наше партнерство на новый уровень.

Благодаря встроенному аналитическому решению Reveal мы смогли улучшить ценностное предложение нашего существующего продукта и внедрить всю мощь аналитики, не напрягая инженерные ресурсы.

Об авторе

Сашанк Котчерлакота — генеральный директор Avion Software, Inc., одного из самых передовых поставщиков программных решений в Азиатско-Тихоокеанском регионе.