АСМА потеряла терпение с Тельстрой из-за ошибок в выставлении счетов

23

Австралийский орган по связи и СМИ наложил штраф в размере более 3 миллионов долларов на Telstra из-за ошибок в выставлении счетов, включая взимание платы за неактивные интернет-услуги. Telstra также вернула более 17,7 миллионов долларов, обещая вернуть еще 3,4 миллиона до конца года. Ошибки затронули тысячи клиентов, в основном малых компаний, которые были переплачены в среднем на 2600 долларов с апреля 2012 года по август 2023 года. Telstra заявила, что ошибка произошла из-за неправильного процесса отключения, и что они вернут клиентам излишне взысканную плату с процентами. Telstra также обещала проверить услуги перед начислением оплаты и сделать доклад ACMA в течение шести месяцев. Однако, председатель ACMA, Нерида О’Лофлин, заявила, что организация “потеряла терпение” с Telstra из-за повторяющихся ошибок в выставлении счетов и напомнила, что это уже третий случай, когда они вынуждены начинать процедуру возврата.
Оригинальная новость на сайте