Westpac выходит за пределы ChatGPT для своих экспериментов с генеративным искусственным интеллектом

Westpac ищет финансовую модель большого языка (LLM), чтобы смягчить свои эксперименты с генеративным ИИ, считая ее «более точной, безопасной и интуитивно понятной», чем ChatGPT.

В прошлом месяце технический директор Дэвид Уокер охарактеризовал ChatGPT как «чрезмерно разрекламированный», хотя он считает, что категория инструментов и моделей генеративного ИИ «вероятно преобразует» в банковских кругах и за их пределами.

Последние комментарии Уокера предполагают, что ChatGPT, возможно, не прошел внутреннюю оценку рисков в Westpac.

Это может объяснить, почему банк ранее отказывался комментировать потенциальные варианты использования ChatGPT, если технология считалась слишком сложной для работы сотрудников банка, а также превышала пороговые значения риска.

Вместо этого Уокер сказал, что банк будет использовать LLM, созданный Kasisto, в качестве основы для своих экспериментов с генеративным искусственным интеллектом.

Банк является одновременно и финансовым спонсором, и клиентом Kasisto, чьи технологии все чаще используются в чат-ботах Westpac и обеспечивают стабильное качество обслуживания клиентов.

На выходных Уокер рассказал о расширении отношений с Касисто в посте на LinkedIn.

«В течение недели Westpac Growth Labs вела переговоры по всему банку, чтобы определить варианты использования собственной отраслевой модели большого языка Kasisto», — написал Уокер.

«Поскольку это отраслевой LLM, он специально обучен для финансовых услуг … поэтому он более точен, безопасен и интуитивно понятен для наших клиентов и сотрудников, и по-прежнему обеспечивает работу, подобную ChatGPT».

Уокер сказал, что банк принял у себя несколько американских Kasisto, в том числе его генерального директора и технического директора, когда он начал эксперименты.

Он охарактеризовал этот шаг как то, что банк «серьезно относится к генеративному ИИ».

Вопрос задан iTnews Чтобы прояснить текущую позицию Westpac в отношении использования LLM и генеративного ИИ, Уокер сказал, что «приоритетом банка является всегда обеспечение его безопасности, доверия и защищенности», и что «все ИИ [use] соответствует нашей ответственной практике ИИ».

Уокер удвоил оговорки банка при использовании ChatGPT.

«Там, где ChatGPT обучают в Интернете и других общедоступных источниках, растущая модель большого языка Kasisto (LLM) предназначена для финансовых услуг», — сказал Уокер.

«Применение отраслевого LLM обеспечит большую точность и более интуитивно понятный интерфейс для клиентов».

Отделы безопасности Westpac отдельно заявили, что внимательно следят за разработками в области генеративного ИИ и за тем, как это может изменить степень риска банка.