Услуги Австралии будут использовать Optus для управления контактным центром: новости и подробности!

311

Сервисы Австралии переходят от Telstra к Optus для управления контактным центром. Агентство заявило, что рассматривает изменения как «возможность модернизировать телефонные системы». Контактный центр охарактеризован как самая крупная операция такого рода на Южном полушарии, обрабатывающая «более 1 миллиарда онлайн-транзакций и 55 миллионов звонков ежегодно». Optus предоставит облачную платформу контактного центра и связанные услуги подключения для агентов, работающих в Сервисах Австралии. Существующая платформа контактного центра и связь на основе Telstra будут поддерживаться до конца 2025 года, пока Optus не внедрит свою собственную систему. Значение сделки пока не опубликовано.
Оригинальная новость на сайте