Телекоммуникационный омбудсмен (TIO) призвал к созданию нового регуляторного каркаса в связи с 50 тысячами жалоб региональных телекоммуникационных операторов. Жалобы связаны с неисправностями, низким качеством обслуживания и покрытия мобильной связи, сбоями и барьерами доступности. Эти жалобы были зафиксированы TIO с 1 июля 2021 по 30 июня 2024 года.
Омбудсмен отметил, что региональные потребители жалуются на то, что неполадки и проблемы обслуживания в регионах решаются дольше, чем в метрополитене. Он добавил, что могут поступать жалобы на неполадки без каких-либо улучшений в обслуживании.
TIO заявил, что некоторые операторы мобильной связи обещают потребителям качественный сигнал в их районе, но по возвращении домой они оказываются без связи. Это может быть опасным для жителей районов, подверженных пожарам, ураганам, наводнениям и другим стихийным бедствиям.
Омбудсмен подчеркнула, что телекоммуникационные услуги являются жизненно важными и необходимо обновлять регуляторный каркас, чтобы гарантировать надежность обслуживания для региональных потребителей.
Оригинальная новость на сайте
