Тереза Анания присоединяется к Sophos в должности главного менеджера по работе с клиентами

Тереза Анания назначена Главным директором по обслуживанию клиентов в компании Sophos.

Тереза Анания имеет более чем 25-летний опыт в управлении удовлетворенностью клиентов и ростом продаж в общественных и частных секторах, отличаясь как прямыми, так и косвенными каналами продаж. Присоединившись к Sophos из Zendesk, Анания отвечала за управление и развитие ее глобальной клиентской базы более чем из 110 000 клиентов от малых и средних предприятий (МСП) до предприятий. Во время работы в Zendesk она возглавляла все постпродажные функции, включая профессиональные услуги, поддержку клиентов, обслуживание клиентов, успех клиентов и обновления, что привело к росту верхней линии и измеримому влиянию на клиентов. Анания обладает обширным опытом в области масштабирования взаимодействия с клиентами после продаж для предприятий, торговых и объемных сегментов, обеспечивая значительный возврат инвестиций (ROI) и стимулируя доход.

В качестве Главного директора по обслуживанию клиентов, Анания будет отвечать за развитие более сильной клиентоориентированной культуры, совместно работая с партнерами по каналу и поставщиками управляемых услуг (MSP), чтобы обеспечить безупречный опыт для растущей клиентской базы Sophos более чем из 600 000 организаций по всему миру. Эта стратегия также гарантирует, что более мелкие клиенты, которые являются приоритетной целью для злоумышленников, имеют доступ к тем же инновационным решениям в области безопасности и ведущей в отрасли разведки угроз, что и более крупные контрагенты, что является критической общей миссией Sophos в 2024 году и далее.

“Сопхос находится в захватывающей фазе своего делового роста, и я не в терпении принести свой успех в создании положительных клиентских опытов в компанию,” – сказала Анания. “У Sophos великолепная репутация с непрерывным инновационным в области технологий кибербезопасности и управляемых служб безопасности, помогающих организациям защищать свои бизнесы от вымогательского вредоносного ПО, утечек данных и других потенциально заканчивающих бизнес кибератак. Я буду тесно сотрудничать с партнерами по каналу, MSP и глобальной командой, чтобы отстаивать интересы клиентов Sophos и их средства защиты и добиться добавленной стоимости для партнеров от всего портфеля решений и услуг Sophos”.

“Угрозовая картина постоянно меняется, и организации нуждаются в регулярной и интерактивной оценке всего своего ИТ окружения, чтобы определить, как наиболее эффективно и эффективно адаптироваться для победы над активными злоумышленниками. Чтобы помочь в этом, поставщики безопасности должны взять на себя ответственность, чтобы обеспечить, что инвестиции клиентов в их продукты и услуги действительно приносят им реальную пользу, что требует вовлеченности на протяжении жизненного цикла контракта. Для обновлений и обновлений наиболее релевантных и подходящих технологий и услуг, а также для понимания полного потенциала, уже доступного в существующих лицензиях. Лучший инструмент мало значит без правильной эксплуатации, поэтому эти компоненты критичны для надлежащей и последовательной защиты от современных атак”, – сказал Джо Леви, генеральный директор Sophos. “Для обеспечения этого пути мы наняли Терезу, у которой потрясающий опыт построения отношений после продаж и обеспечения опытов, которые повышают удовлетворенность клиентов и стимулируют приращение верхней линии. Ее знания и опыт позволят нам далее сосредотачивать клиентов в центре нашего бизнеса, наряду с нашими каналами партнерами и MSP. И, что самое важное, новая роль Терезы поможет держать наших клиентов как можно более безопасными, что всегда является нашим главным приоритетом. Мы рады приветствовать Терезу в команде Sophos.”
Оригинальная новость на сайте