Singtel сотрудничает с Zoom, чтобы предложить унифицированные коммуникационные решения

254

Singtel сотрудничает с поставщиком корпоративных коммуникационных решений Zoom Video Communications, Inc., чтобы предложить новые унифицированные решения и повысить качество обслуживания клиентов.

Телекоммуникационная компания объявила о планах добавить набор предложений 5G и унифицированных коммуникаций (UC) для предприятий, которые представляют собой комбинацию голосовой, видео и текстовой связи с использованием различных услуг и продуктов — от приложений до аппаратных устройств на одной унифицированной платформе.

Управляющий директор Singtel Enterprise Business Лим Сенг Конг заявил, что унифицированные коммуникации будут способствовать лучшему организационному управлению и совместной работе предприятий для повышения производительности и обслуживания клиентов.

Согласно заявлению компании, одно из новых решений объединенных коммуникаций, Zoom Phone Connector от Singtel, позволит корпоративным пользователям совершать и принимать деловые звонки со своих стационарных рабочих номеров в и из Zoom Phone и пользователей, не использующих Zoom Phone.

«Это устраняет необходимость для предприятий поддерживать фиксированные линии в гибридной рабочей среде», — сказал Конг.

Singtel также планирует запустить Zoom One, комплексное предложение для совместной работы, которое объединяет возможности командного чата, телефона, встреч, интерактивной доски, комнат, резервирования рабочего пространства и многого другого на одной унифицированной платформе.

Полная интеграция платформ объединенных коммуникаций, таких как Zoom, с CPaaS от Singtel позволит клиентам внедрять новые услуги, такие как функции «Не звонить», «Контактные центры как услуга» и «Запись голоса с мобильных устройств», добавил Конг.

В качестве ближайших целей Singtel готовится открыть Zoom Contact Center и Zoom Virtual Agent для привлечения клиентов с помощью интеллектуальных цифровых взаимодействий, а также Zoom IQ для продаж для повышения эффективности продаж.

Партнеры заявили, что они также будут изучать решения для потоковой передачи с высоким разрешением через Singtel Paragon, универсальную платформу для управления бизнесом 5G и MEC, чтобы сделать облачный сервис конференц-связи ближе к предприятиям и потребителям на границе сети.

Читать полную новость на сайте