Провайдеры связи должны следовать новым правилам информирования об отключениях для общественности

Новые правила для телекоммуникационных компаний в Австралии

Министр связи Мишель Роуланд представила новые правила, которые будут применяться к телекоммуникационным компаниям в Австралии. Правила разработаны Австралийским управлением связи и СМИ (ACMA) после сбоя, произошедшего у Optus в ноябре 2023 года, который затронул 10,2 миллиона клиентов.

По новым правилам, ACMA должен разработать меры для обеспечения информирования клиентов телекоммуникационных компаний о крупных сбоях, например, через обновления на сайтах, электронные рассылки, обновления в социальных сетях и новостные выпуски по радио и телевидению. Также будут улучшены механизмы обработки жалоб для потребителей в случае сбоев в работе сети.

Представители отрасли будут вовлечены в разработку стандартов коммуникации. Потребительская группа ACCAN приветствует эту инициативу, отмечая, что четкая и своевременная информация в случае сбоя важна для потребителей. Разработанные правила помогут предотвратить подобные инциденты в будущем и обязуют телекоммуникационные компании действовать прозрачно и оперативно.
Оригинальная новость на сайте