Компания Cognizant запускает новую практику Cognizant Moment™ для создания инновационных цифровых клиентских опытов. Эта инициатива основана на опыте и решениях Cognizant, а также на приобретениях в области цифрового опыта. Cognizant Moment™ предлагает клиентам инструменты и знания, необходимые для дифференциации, укрепления лояльности клиентов и готовности к будущему.
Подход Cognizant Moment™ основан на интеллектуальной оркестрации экосистем, которая объединяет опыты, данные, технологии и операции по всей экосистеме предприятия. Клиенты могут использовать возможности генеративного ИИ для создания контента и инноваций, а также для создания динамичных и гиперперсонализированных опытов для своих клиентов.
“Каждый опыт сводится к серии моментов, которые обеспечиваются интуитивной стратегией, дизайном, ориентированным на человека, и подобранной технологией,” – сказал Ravi Kumar S, CEO Cognizant. Цель Cognizant Moment™ – помочь клиентам дифференцироваться через опыт и реализовывать подход, основанный на данных и технологиях, для формирования клиентского пути.
Практика Cognizant Moment™ включает в себя ряд возможностей по различным направлениям работы, включая оркестрацию интеллектуальной экосистемы, цифровую трансформацию, разработку цифровых продуктов и платформ, маркетинг и контент, коммерцию и обучение.
“Когнитивный момент является одной из немногих современных практик, способных работать масштабно, глобально и с передовой технической экспертностью, необходимой для реализации необходимых изменений,” – сказал Бен Винер, глобальный руководитель Cognizant Moment.Подход Cognizant Moment™ организует совместное воздействие новейшего технического опыта и повышения ценности персонала.
Исследование *New Work, New World* от Cognizant показывает, что генеративный ИИ может увеличить производительность экономики США на 3,5% до 2032 года. Cognizant Moment™ играет ключевую роль в формировании будущего клиентского опыта и помогает клиентам увеличить продуктивность с помощью генеративного ИИ и изменить способ взаимодействия маркетологов с клиентами.
Больше информации о Cognizant Moment™ можно найти на сайте компании.
Оригинальная новость на сайте
