Партнерство Optus и Университета Ла Троб реализует три ключевые инициативы: широкомасштабный подход, ориентированный на беспроводную связь, расширенную облачную стратегию и новые возможности для общения студентов и сотрудников.
Optus сотрудничает с Университетом Ла Троб, чтобы превратить его в университет будущего, используя Wi-Fi, облачные вычисления и современный контакт-центр, чтобы значительно улучшить условия для студентов и сотрудников.
Благодаря решению Optus Cloud Contact (OCC), основанному на отмеченной наградами платформе цифрового взаимодействия NICE CX One, университет может развернуть агента в любом месте, где есть доступ к ПК или ноутбуку и Интернету.
Дэвид Ковентри, вице-президент Optus по работе с бизнес-клиентами и корпоративными клиентами, сказал: «Мы рады тесному сотрудничеству с Университетом Ла Троб для реализации их амбициозной цифровой стратегии.
«Компания Optus вместе с нашей экосистемой стратегического партнерства предоставила решения, которые сделали Университет Ла Троб одним из самых инновационных университетов Австралии». — сказал Ковернтри.
Когда кризис, вызванный Covid-19, выявил потребность в том, чтобы Университет Ла Троб придерживался цифрового подхода и модернизировал свою корпоративную деятельность, он обратился за помощью к Optus.
Джейсон Смит, исполняющий обязанности директора по информационным технологиям Университета Ла Троб, сказал: «Партнерство с Optus привело к трансформационным изменениям; за счет модернизации инфраструктуры и сетей, а также за счет инвестиций в технологии, обеспечивающие бесперебойную работу пользователей».
«Придерживаясь цифрового подхода, мы создаем более интегрированный, возвышенный и подключенный к цифровым технологиям кампус, который затрагивает и выходит за рамки нашей основной деятельности, преподавания и обучения, исследований и инноваций», — сказал он.
С целью предоставить учащимся образовательное путешествие с цифровыми технологиями в современном, взаимосвязанном и безопасном кампусе колледжа, Optus и La Trobe совместно работали над тремя крупными проектами.
- Компания Optus привлекла Amazon Web Services (AWS) для переноса 80% основных серверов университетов и инфраструктуры хранения данных в облако VMware.
- Optus заключила партнерское соглашение с Cisco, чтобы внедрить подход, ориентированный на беспроводную связь, с использованием более 4000 точек беспроводного доступа WiFi 6 во всех семи кампусах.
- Optus и NICE создали новый «Контактный центр будущего», позволяющий пользователям взаимодействовать с помощью голоса, электронной почты, чата, социальных сетей, исходящих сообщений или SMS.
Преобразование также поддерживает надежную исследовательскую экосистему и позволит университету использовать данные для обратной связи и предоставления информации в своих кампусах и исследовательских центрах.
Читать полную новость на сайте
