NAB подписывает многомиллионное долгосрочное облачное соглашение с Amazon Web Services (AWS)

NAB объявила о многомиллионной долгосрочной сделке с Amazon Web Services (AWS), Amazon.com. компании, для дальнейшего продвижения стратегии NAB в области облачных технологий.

NAB стала лидером на рынке перехода к облачным технологиям благодаря своему амбициозному мультиоблачному подходу, который включает расширенное и расширенное сотрудничество.

Последняя сделка между двумя организациями включает ускорение переноса ключевых критических рабочих нагрузок на AWS.

AWS и NAB также договорились о новом партнерстве с процессорами AWS Graviton, которые предлагают лучшее соотношение цены и производительности для облачных рабочих нагрузок, помогая NAB повысить эффективность и устойчивость в облаке.

Патрик Райт, исполнительный директор NAB Group по технологиям и корпоративным операциям, говорит, что значительные инвестиции NAB в облачные технологии и сотрудничество с AWS позволили ей стать более инновационной, гибкой и рентабельной для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов.

«Простые жилищные кредиты NAB, интернет-банкинг, онлайн-платформа для бизнеса NAB Connect и недавно выпущенная услуга NAB Now Pay Later — это лишь некоторые из услуг для клиентов, предоставляемых облаком», — говорит Райт.

«Облако расширяет наши возможности по доставке новых и улучшенных услуг на рынок быстрее и с большей надежностью».

«NAB также извлекает выгоду из значительных инвестиций, которые AWS вкладывает в высоконадежную и отказоустойчивую глобальную инфраструктуру мирового класса в рамках модели общей безопасности в облаке».

«В сочетании с инвестициями NAB в безопасность мы создаем высоконадежную среду для обеспечения безопасности наших клиентов и банка». он сказал.

NAB начала активнее продвигать свою облачную программу в 2018 году, и теперь 70% ее приложений находятся в облаке.

В июне банк стал первым крупным австралийским банком, который перенес свою онлайн-платформу для бизнес-банкинга в облако, перенес в облако свою Global FX & Trading Platform (Murex) и заключил партнерское соглашение с AWS и тремя другими международными банками для запуска Global Open. Финансовый вызов.

«Нас связывают долгие и гордые отношения с AWS, начиная с 2013 года, и мы рады расширить это сотрудничество, — сказал г-н Райт.

«AWS является важным партнером в нашей технологической стратегии и помогает нам предоставлять нашим клиентам новые и инновационные возможности».

Вскоре мы завершим развертывание Amazon Connect, «умного» облачного контакт-центра AWS, который будет предоставляться во всех колл-центрах NAB Group». он сказал

Amazon Connect — это многоканальный облачный контакт-центр, который помогает компаниям обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов по сниженной цене.

В программе используется искусственный интеллект (ИИ) для связи клиентов NAB с наиболее подходящим опытным сотрудником контакт-центра в Австралии.

Клиенты могут звонить с помощью кнопки в приложении интернет-банкинга и полностью аутентифицироваться без необходимости отвечать на список личных вопросов по телефону, что является частью цифрового интернет-банкинга NAB.

По словам г-на Райта, NAB извлекла выгоду из превосходных возможностей автоматизации и искусственного интеллекта Amazon Connect, которые помогают банку более эффективно управлять контактными центрами клиентов и предоставлять клиентам более индивидуальный подход.

«Мы хотим предоставить клиентам более персонализированный опыт в соответствии с их предпочтениями в том, как они хотят взаимодействовать с нами», — сказал г-н Райт.

NAB недавно снизила расходы на свою облачную инфраструктуру, используя сервисы и продукты AWS, включая AWS Graviton. Чтобы продвигать корпоративную культуру, ориентированную на эффективность и инновации для клиентов, NAB сэкономила более 1 миллиона долларов в месяц на облачных расходах, используя сервисы и продукты AWS.

Управляющий директор AWS в Австралии и Новой Зеландии Рианн Ван Вельдхуизен (Rianne Van Veldhuizen) говорит, что AWS была рада сыграть ключевую роль в поддержке стремления NAB предоставить клиентам инновационные и интуитивно понятные цифровые возможности.

«Облако — одна из определяющих технологий в индустрии финансовых услуг, и AWS помогает лидерам банков, таким как NAB, внедрять инновации и развивать бизнес».

Одним из ключевых преимуществ трансформации NAB является возможность для банка стать управляемым данными, что позволяет их специалистам по данным, инженерам, маркетологам и другим специалистам быстрее принимать более обоснованные решения».

«Мы гордимся тем, что помогаем NAB продолжать использовать масштаб, устойчивость и безопасность AWS, чтобы ускорить разработку продуктов, работать более эффективно и с меньшими затратами, превосходя при этом ожидания клиентов и выполняя необходимые требования соответствия». — сказала мисс Ван Вельдхуизен.

AWS представила AWS Industry Quest: Financial Services на re:Invent, ежегодном съезде глобального сообщества облачных вычислений, чтобы предоставить облачные технологии для отрасли финансовых услуг. NAB стала первым бета-клиентом AWS в Австралии, который протестировал этот опыт.

С 2018 года NAB является одним из крупнейших работодателей технологических талантов в южном полушарии, обучая тысячи сотрудников навыкам работы с облачными технологиями.

В рамках программы Cloud Guild сотрудникам NAB было выдано более 4500 признанных в отрасли сертификатов.