Myer готовит обновление POS для универмагов

Ожидается, что к октябрю этого года Майер развернет новую систему точек продаж в своих 57 универмагах по всей Австралии.

Ритейлер заявил, что он также близится к завершению развертывания 3750 мобильных устройств поставщиком Zebra Technologies, проект, о котором он впервые сообщил в июне прошлого года.

В опубликованных сегодня результатах за первое полугодие 2023 финансового года компания Myer заявила, что провела шесть месяцев до 28 января этого года, чтобы «у членов команды были технологии, необходимые им для обслуживания наших клиентов и обеспечения наилучшего опыта».

«К октябрю 2023 года у нас будет новое программное обеспечение для торговых точек во всех магазинах», — сказал исполнительный директор Джон Кинг.

«Мы также завершим развертывание более 3750 отдельных мобильных устройств, которые позволят членам команды выполнять такие действия, как получение и отправка инвентаризации, онлайн-инвентаризация, [and] приобретение цен».

Приложение M-Metrics Team Member на устройствах также предлагает сотрудникам знания о продуктах цифровой связи в режиме реального времени и признание производительности, «которые доставляются непосредственно на устройства членов нашей команды».

«Приложение отображает все отзывы клиентов и предоставляет широкий спектр обучающих моментов, включая видеоконтент», — сказал Кинг.

Многоканальный фокус

Myer планирует и впредь предоставлять покупателям возможность выбора по всем каналам — в магазинах и в онлайн-магазинах.

Онлайн-продажи в первой половине 23 финансового года упали на 9,8% до 382 млн долларов по сравнению с предыдущим соответствующим периодом.

Кинг сказал, что это произошло из-за того, что покупатели вернулись к покупкам и покупкам в магазине; онлайн-продажи ритейлера были временно увеличены за счет «обязательных ограничений», говорится в финансовой отчетности.

Тем не менее, Кинг сказал, что онлайн-бизнес остается сильно выше, чем в 2020 году, и по-прежнему составляет 20 процентов от общего объема продаж.

Национальный распределительный центр (NDC), который должен открыться в конце этого года в Виктории, должен управлять 70 процентами онлайн-заказов.

«NDC будет способствовать нашему прибыльному росту и обеспечит более эффективное выполнение онлайн-заказов, когда он заработает в ближайшие месяцы», — сказал Кинг.

Он добавил, что Майер продолжит работать над «постоянным улучшением качества обслуживания клиентов как в магазине, так и в Интернете; новые события и повышение качества обслуживания клиентов, поддерживаемые программой наслоения истории и обновления».

Он также продолжает расширять свою схему лояльности.

За полугодие общий объем продаж Myer составил 1,9 миллиарда долларов, что на 24,2% больше, чем в прошлом году.

Чистая прибыль после налогообложения достигла $65 млн, что является лучшим результатом с первой половины 2014 года.