MAS ругает DBS за отключение цифровых технологий, говоря, что это «неприемлемо»

Денежно-кредитное управление Сингапура (MAS) назвало сбой цифровых услуг DBS в среду «неприемлемым», произошедший через год после аналогичного инцидента в ноябре 2021 года.

Услуги онлайн-банкинга для DBS и POSB не работали более 12 часов в среду.

В заявлении, сделанном поздно вечером, генеральный директор DBS Пиюш Гупта сказал, что банк «разочарован» тем, что многие из его клиентов пострадали от сбоя.

«Мы признаем серьезность ситуации, ценим понимание наших клиентов и глубоко сожалеем о доставленных неудобствах», — сказал он.

В пост в фейсбуке в 19:30 в среду банк сообщил, что все услуги восстановлены.

В своем заявлении MAS говорится, что в среду утром банк уведомил уполномоченный орган о том, что его клиенты испытывают трудности со входом в свои цифровые банковские услуги.

Заявив, что серьезно относится к надежности критически важных ИТ-систем банков, MAS заявила, что находится в тесном контакте с DBS, чтобы обеспечить ускоренное восстановление своих цифровых услуг и своевременное информирование клиентов о сбоях.

В резко сформулированном заявлении MAS говорится, что DBS не оправдала ожиданий MAS в отношении поддержания высокой доступности системы и обеспечения быстрого восстановления своих ИТ-систем.

«Мы отмечаем, что с тех пор банк возобновил нормальные услуги цифрового банкинга и следит за ситуацией», — говорится в сообщении MAS.

MAS поручил DBS провести тщательное расследование, чтобы установить основную причину сбоя, и представить результаты расследования в MAS.

«MAS предпримет соответствующие надзорные меры после сбора необходимых фактов», — добавили в нем.