Kmart Group рассматривает «множественные» варианты использования ChatGPT

234

Kmart Group присоединилась к растущему списку австралийских предприятий, чтобы изучить потенциальные варианты использования диалоговой платформы искусственного интеллекта ChatGPT.

Директор по информационным технологиям Брэд Блит (Brad Blyth) заявил на вебинаре, организованном Microsoft в прошлом месяце, что этот инструмент заставил задуматься о той роли, которую такая технология может сыграть в среде розничной торговли.

«Я не думаю, что у нас есть достаточно времени, чтобы как-то использовать его, но это действительно изменило то, что мы считаем нашей стратегией продвижения вперед в отношении того, что возможно с технологиями в этой области», — сказал Блит.

«Я не думаю, что мы до конца поняли, на что он способен».

Тем не менее, Блит указал, что ритейлер увидел «множество» потенциальных вариантов использования, с которыми он мог бы поэкспериментировать в будущем.

«Очевидные из них — это то, как мы взаимодействуем с клиентами и обслуживаем их», — сказал он.

«Есть ли способ, которым мы можем использовать этот инструмент, чтобы предоставить нашим клиентам гораздо более значимый опыт, чем тот, который они имеют сегодня?

«Если они звонят, чтобы найти продукт, получить дополнительную информацию или задать нам [challenging] вопрос, это [ChatGPT] теперь вариант?

«Мы действительно начинаем исследовать все эти потенциальные варианты использования».

Блит предположил, что помимо обслуживания клиентов, ChatGPT также может иметь варианты использования, связанные с человеческими ресурсами, от адаптации сотрудников до обучения.

«Даже адаптация персонала и помощь сотрудникам в выполнении их повседневных задач, является ли ChatGPT возможностью в основном обучать наш персонал?» он позировал.

iTnews На прошлой неделе сообщалось, что в секторе финансовых услуг Commonwealth Bank и ANZ Banking Group изучают ChatGPT «и аналогичные технологии», хотя ни один из них не хотел строить предположения о том, какие варианты использования они видели.

Тоже было недавно сообщил что Coles и Wisetech Global также экспериментировали, хотя это выглядит в основном неформально, а не в конкретных случаях использования, ориентированных на предприятия.

Читать полную новость на сайте