Как NAB мотивировал клиентов пересмотреть $50 млн платежей

55

НАБ хвалится успехом своих платежных напоминаний, утверждая, что клиенты уже отказались от $50 миллионов платежей после получения сообщений. Призывы предназначены, чтобы сообщить клиенту, если платеж кажется необычным с учетом истории транзакций, помогая клиентам избежать мошенничества и собственных ошибок при настройке новых платежей. Bank также объявил, что интегрирует отчеты о дебетовых и кредитных картах в своих онлайн-каналах. NAB добавит отчеты в возможность отправки сообщений в своем интернет-банкинге и мобильном приложении, предоставляя клиентам канал отчетности, не требующий звонка. Telefonische Berichterstattung steht immer noch zur Verfügung, und Sheehan sagte, das Telefonteam sei im letzten Jahr um 70 Mitarbeiter gewachsen, was die Wartezeiten von 50 Minuten auf etwa 10 Minuten reduziert habe.
Оригинальная новость на сайте