Индосат Оордингу Хатчисон использует искусственный интеллект для улучшения операций бизнеса

Компания Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) расширяет стратегическое сотрудничество с Google Cloud для создания уникальных решений искусственного интеллекта (AI) с целью улучшения бизнес-операций.
Согласно сотрудничеству, Indosat объединит свои сетевые данные с инструментами Google Cloud для разработки решений в области клиентского обслуживания, геопространственного анализа и динамической генерации контента.
Indosat также будет использовать Contact Centre AI от Google Cloud для увеличения производительности и эффективности.
Такие инструменты, как транскрипция звонков, реакции на запросы и анализ разговора, помогут ускорить решение проблем клиентов.
Кроме того, будут разработаны Gen AI-агенты для самообслуживания на цифровых платформах Indosat.
Совместное использование AI-моделей также позволит улучшить работу сети и эксплуатационные процессы, повысив производительность и эффективность бизнес-операций компании.
Оригинальная новость на сайте