ХСБС платит штрафы за нарушение прав потребителей: АККК

451

В Австралийской комиссии по конкуренции и потребительской защите (ACCC) сообщили о наложении административных штрафов на банк HSBC из-за недостоверности предоставленной информации о процентных ставках по ипотечным кредитам и балансах по кредитным картам. Нарушения были выявлены в ответах на запросы, сделанные через механизм Общедоступных данных потребителей (CDR).

По данным расследования, с февраля по апрель 2023 года HSBC не предоставил точные данные о фиксированных процентных ставках по ипотечным кредитам, запрошенные через CDR. Также было установлено, что некоторые данные о продуктах ипотечных кредитов HSBC не соответствовали рекламируемым процентным ставкам на их веб-сайте.

Председатель ACCC Питер Крон отметил, что недостоверные данные могут привести к неправильным решениям потребителей при выборе кредитных продуктов. Также было выявлено, что HSBC не предоставил точные данные о балансах по кредитным картам после получения запросов от потребителей.

ACCC подчеркнула, что качество данных в рамках CDR играет важную роль, особенно в условиях повышенного интереса к ставкам по ипотечным кредитам. Банк HSBC уже принял меры по улучшению своего соблюдения правил CDR, в том числе исправление выявленных проблем качества данных.

ACCC также отметила, что уплата штрафа, указанного в уведомлении о нарушении, не является признанием нарушения правил CDR, и что агентство выявило основания для выпуска уведомления.

CDR – это программа, которая постепенно внедряется в различные сектора экономики, включая банковскую и энергетическую сферы. Суть CDR заключается в том, что потребители могут безопасно и удобно делиться своими данными с аккредитованными поставщиками, что способствует повышению конкуренции и инноваций в экономике.

ACCC призвала всех участников CDR соблюдать правила и обязательства, чтобы обеспечить высокое качество данных и защиту интересов потребителей.
Оригинальная новость на сайте