Хорос выбирает Мейсона для управления операциями ANZ

«Я рад принести Трэвис в это ключевое время для нашей компании и региона», — сказал Хорос Генеральный директор Крис Транквилл.

«Его опыт и обширный опыт работы с Khoros в качестве клиента, а теперь и лидера, имеют решающее значение для повышения эффективности работы и продвижения ведущей в отрасли платформы Khoros на основе искусственного интеллекта для современного цифрового мира CX».

Мейсон приходит в Khoros из NAB, где он работал главой отдела диалогового банкинга.

Ранее он работал лектором по контракту по анализу данных и прогнозной аналитике в Технологическом университете Суинберна, руководителем программ COVID в Австралийском Красном Кресте, директором по профессиональным услугам в Nuance Communications, менеджером по работе с клиентами в Dimension Data, а также старшим специалистом по коммуникациям и сетям. менеджер проекта в NBN Co.

Ранее в своей карьере Мейсон был менеджером коммерческих программ в Australian Air Express, генеральным менеджером по продажам и маркетингу в Salmat, управляющим директором Merge Consulting, аналитиком по коммуникациям в Goldman Sachs JBWere и системным инженером в Telesell Marketing.

Он имеет степень бакалавра компьютерных наук Университета Ла Троб и сертификат о высшем образовании в области преподавания и обучения Технологического университета Суинберна.

«Присоединиться к Khoros и управлять командой на этом неотъемлемом этапе цифровых технологий взаимодействия с клиентами невероятно интересно», — сказал Мейсон.

«Сейчас бренды, особенно в Австралии и Азиатско-Тихоокеанском регионе, осознают потенциал и спрос на действительно цифровое обслуживание клиентов. Это включает в себя расширенный асинхронный обмен сообщениями, многоканальное обслуживание клиентов, автоматизацию и многое другое. Устоявшаяся ведущая в отрасли платформа Khoros имеет хорошие позиции. возглавить новую эру решений для связи с клиентами как на местном уровне, так и по всему миру».