Интеграция увидит Хорос отслеживать, просматривать и реагировать на отзывы клиентов, которые они получают на Trustpilot как только он будет опубликован через единый интерфейс в Khoros Care.
Компании также могут использовать аналитику Khoros для понимания настроений клиентов, стоящих за отзывами о сервисе Trustpilot.
Они также могут сравнивать отзывы с другими каналами обслуживания клиентов и использовать эту ценную информацию, чтобы превратить своих клиентов в своих крупнейших сторонников бренда.
|
|
Хорос расширяет свой продукт Care, добавляя Trustpilot в растущий список каналов, доступных брендам для управления взаимодействием с потребителями.
В этот список входят Google Business Messages, Apple Messages для бизнеса, WhatsApp для бизнеса, Facebook Messenger, а теперь и Trustpilot.
«Наше партнерство с Trustpilot — захватывающий момент для Khoros и наших клиентов. Бренды должны быстро и без проблем удовлетворять своих клиентов, разбирающихся в цифровых технологиях», — сказал генеральный директор Khoros. Крис Транквилл.
«Интеграция Trustpilot, ведущей платформы отзывов клиентов в Европе, укрепляет целостное многоканальное управление нашими клиентами. Удобство и скорость являются ключом к успеху в привлечении клиентов, поэтому мы очень рады быть в центре инноваций в этой области».
«Trustpilot играет ключевую роль, помогая предприятиям использовать свою репутацию для стимулирования роста, и мы нашли отличного партнера в Khoros. Позволяя общим клиентам участвовать в обзорах Trustpilot в Khoros Care, мы ускоряем нашу общую миссию по предоставлению простых решений, обеспечивающих долгосрочную защиту интересов клиентов», — сказал старший директор Trustpilot по технологическому партнерству. Бриарли Лабан.
Читать полную новость на сайте
