Филиппины NCMH увеличивает эффективность горячей линии с помощью облака

213

Филиппинский Национальный центр психического здоровья (NCMH) улучшает эффективность своего колл-центра с помощью облачных технологий. NCMH заявила, что ее кризисная горячая линия 24/7 может оказывать помощь большему количеству людей “замечательным” образом. Она также реализовала единую платформу контактного центра для обработки входящих звонков и автоматического распределения звонков. Директор программы кризисных услуг NCMH доктор Бернард Аргамоса сказал, что горячая линия работает как контактный центр и может принимать максимум 15 звонков за один раз. Партнером NCMH стала ePLDT, дочерняя компания по информационным и коммуникационным технологиям PLDT, для обеспечения своей кризисной горячей линии. Горячая линия также служит порталом, предоставляющим доступ к ментальным специалистам и учреждениям. Она также оборудована каталогом других больниц для обращения. НЦПЙ амерендирует свой достижения и намерена улучшить свои возможности.
Оригинальная новость на сайте