Компания Nine Entertainment продолжает улучшать возможность получения единого представления о клиентах, построенное на платформе Google Cloud, используя его для определения направлений контента, маркетинга и рекламы, среди прочих целей.
Главный директор по данным Сюзи Кардуэлл рассказала на последнем Саммите Google Cloud 2024 года в Сиднее, что медиакомпания Nine, образованная путем объединения Nine Television, Fairfax Media, Macquarie Radio и Stan, проработала последние шесть лет консолидацию групповых данных в Google Cloud Platform (GCP), с использованием BigQuery в качестве центрального хранилища данных.
“У нас было несколько баз данных, работающих на разных облаках, а также на площадке, собиравшей и обрабатывающей данные разными способами”, – сказала Кардуэлл.
“За последние шесть лет команда проделала работу по консолидации почти всех источников данных на GCP. Мы еще не совсем закончили, но скоро будем.”
Кардуэлл отметила, что BigQuery позволил Nine “оптимально структурировать и форматировать данные для крупных аналитических нагрузок”.
“Это также дает нам возможность анализировать и активировать данные в реальном времени для маркетинга, оптимизации подписок и контента, которые необходимо осуществлять нашим командам,” – сказала она.
Всего по всей группе собирается миллиарды точек данных о публике каждый месяц в соблюдающий прозрачность и конфиденциальность способ.
Основным применением всех этих данных является возможность представления единого образа клиента, который работает на основе “комбинации технологий, включая BigQuery, платформу данных о клиентах и нашу собственную систему идентификации личности,” – сказала Кардуэлл.
“Этот единый образ потребителя будет все более лежать в основе нашей маркетинговой деятельности, продаж подписок, персонализации опыта и разработки продуктов.”
Журналисты, создатели контента и программисты в Nine могут использовать самообслуживаемые визуализации данных, разработанные с использованием платформы бизнес-аналитики Looker от Google, “чтобы понять, что потребляют наши различные аудитории.”
“Это помогает нашим редакторам, журналистам и маркетологам понять, что побуждает к взаимодействию или конверсиям по оплате контента, а также не менее важно то, что нет,” – сказала Кардуэлл.
“Команды создали тысячи собственных панелей инструментов [в Looker], просматривая метрики, специфические для своих областей бизнеса.
“Эти панели используются ежедневно нашими редакторами, журналистами и создателями контента, чтобы понять, что мы должны сделать больше, чтобы люди чаще читали, смотрели и подписывались на наш контент.
“Данные напрямую помогают нам в генерации дохода.”
Компания также использует единое представление о клиентах для разработки набора “целевых рекламных продуктов”, предназначенных для создания ценности для рекламодателей.
“Набор продуктов включает 9Tribes, который является собственным сегментационным [инструментом], который находит намеренных покупателей в большинстве категорий продуктов.
Намеренные покупатели – это когорта аудитории, чьи действия и поведение подразумевают, что они были бы открыты к определенным маркетинговым сообщениям или продуктам.
Рекламные продукты также включают инструмент “соответствия аудитории”, “где мы работаем с рядом ‘чистых комнат’, чтобы позволить рекламодателям соотнести свои данные с нашими данными о аудитории первой руки, чтобы помочь им найти своих клиентов в нашей сети.
