Бупа Австралия обращается к GenAI, чтобы разобраться в сложностях страховых полисов

189

Бупа Австралия проводит “конструктивные” внутренние обсуждения относительно использования генеративного искусственного интеллекта, с первоначальными индикациями, что это может быть ценным в помощи клиентам понять сложности своих страховых полисов частного здравоохранения. Генеральный технический директор Ник Вонг заявил, что технологии GenAI могут быть применены на различных направлениях деятельности Бупа, что может помочь улучшить обслуживание клиентов. Первоначальная возможность использования технологии заключается в расшифровке деталей страховых полисов, помогая клиентам понять включения, исключения и сроки ожидания, применяемые к каждому конкретному случаю. Компания активно готовится к внедрению GenAI, развивая специализированную экспертизу и создавая необходимую инфраструктуру для открытого диалога с сотрудниками. Культура также играет важную роль в успешной адаптации технологии, поэтому компания акцентирует внимание на создании баланса между осторожностью и желанием экспериментировать.
Оригинальная новость на сайте