ANZx запускает свой собственный проект по созданию лучших действий

279

ANZx усиливает сложность бэкэнд-движка, который контролирует взаимодействие банка с клиентами своего цифрового предложения ANZ Plus с помощью соответствующей коммуникации. Каран Мехта, ведущий маркетологических технологий, сообщил на прошлом месяце на конференции PegaWorld Inspire, что банк начал использовать Pega Customer Decision Hub (PegaCDH) для коммуникаций с клиентами с момента запуска. PegaCDH был настроен таким образом, чтобы обрабатывать больше типов коммуникации и случаев использования со временем. Большинство триггеров для вывода определенного сообщения перед пользователями ANZ Plus в приложении определяются “событиями” – взаимодействиями и поведением клиентов в реальном времени. Мехта поделился, что “47 процентов клиентов используют хотя бы одно следующее лучшее действие по финансовому благополучию”. Вместе с тем, команда маркетинговых технологий работала над сокращением времени от создания до внедрения следующего лучшего действия. Важно отметить, что структура данных мешка вовлекалась в обмен данными в рамках более крупного усилия в ANZ Plus соблюдать принципы “данных мешка” в области управления и обмена данными.
Оригинальная новость на сайте