Aircall заявляет, что новое технологическое решение, разработанное для удовлетворения растущих потребностей малого и среднего бизнеса (SMB) на рынке, который становится все более сложным, с простой в использовании транскрипцией звонков и голосовой почты, сделает его «легче, чем когда-либо для продаж и поддержки». команды для получения бизнес-идеи, которая может повысить эффективность и помочь обеспечить качество обслуживания клиентов (CX) мирового класса».
Эйркалл отмечает, что согласно отдел продаж66% клиентов ожидают, что компании поймут их ожидания и потребности, но получение необходимого уровня бизнес-понимания с помощью ручного расшифровки звонков и голосовой почты уже давно снижает производительность отделов продаж и поддержки.
«Благодаря функциям искусственного интеллекта Aircall продавцы могут поддерживать уровень производительности, понимания и понимания клиентов в своей повседневной работе, помогая им вести содержательные беседы, не жертвуя всем своим временем на то, что становится все более среде высокого давления и истощения.
|
“);
|
«Транскрипция звонков и голосовой почты поможет руководителям групп лучше понять конечные потребности клиентов и, в конечном счете, создать ресурсы для обучения, такие как учебники. Кроме того, они смогут лучше контролировать работу команды, а также выявлять моменты, которые можно использовать для обучения, и делиться ими».
Согласно Aircall, функции искусственного интеллекта знаменуют новую эру в работе групп продаж и поддержки и будут доступны для записи звонков и голосовой почты на английском и французском языках, а со временем будут доступны и другие языки в зависимости от спроса клиентов.
«Эта функция обрабатывает одну минуту аудио за девять секунд и синхронизируется с существующими настройками CRM, чтобы быстро просматривать сделки с прямой ссылкой на запись и расшифровку. Таким образом, новые функции Aircall не только оптимизируют эффективность продаж команд, но и помогают малым и средним предприятиям поддерживать высокий уровень гарантии качества в своих группах поддержки, значительно сокращая время, необходимое в процессе. Кроме того, учитывая постоянную проблему высокой текучести кадров, с которой сталкиваются некоторые компании, функция транскрипции ИИ позволяет командам быстро масштабироваться и адаптироваться, легко делясь лучшими примерами взаимодействия с клиентами».
Aircall заявляет, что благодаря своим новым функциям искусственного интеллекта он снова зарекомендовал себя как настоящий партнер по развитию для малых и средних предприятий, а внедряя технологию искусственного интеллекта для транскрибирования своего продукта, он снижает затраты, с которыми сталкиваются многие малые и средние предприятия при подписке на сторонних поставщиков. вне их существующего технического набора.
«С этим запуском Aircall выходит на рынок в то время, когда предприятия малого и среднего бизнеса все чаще ищут способы повысить эффективность продаж и раскрыть бизнес-идеи — и все это при сохранении экономичной экосистемы SaaS, которая хороша для их команд и их бюджета».
Пьер-Батист Бешу, соучредитель Aircall и CTPO говорит: «Индустрия SaaS преображается с помощью искусственного интеллекта, и в результате улучшается взаимодействие с пользователем, повышается эффективность и растет доход. В Aircall мы считаем, что эта технология должна быть доступна как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных предприятий. Функциональность наших функций искусственного интеллекта предназначена для удовлетворения точных потребностей наших клиентов и повышения производительности посредством общения. Этот ИИ создан не для замены, а для расширения возможностей и сохранения этики поддержки клиентов через человеческое общение. Запуск наших новых функций искусственного интеллекта — это первый шаг в плане Aircall, и для многих малых и средних предприятий он тоже станет их целью. Я горжусь тем, что сделала команда Aircall, и тем, что мы продолжаем играть роль надежного партнера для малого и среднего бизнеса».
Читать полную новость на сайте
